Preguntas frecuentes

ARTÍCULOS

¿Tienen una guía de tallas?

Hombre, Mujer, Unitalla

¿Cómo lavo mi prenda?

En TAZIA nos encanta experimentar con textiles diferentes para ofrecerles prendas interesantes a nuestros clientes. Por ello, te recomendamos revisar en la página del producto los consejos de cuidado, o bien preguntarnos para que te hagamos la recomendación según tus necesidades.

 ¿Las piezas son unisex?

Sí, la mayoría de nuestras piezas son unisex. Sin embargo, en ocasiones te pediremos que elijas entre hombre y mujer debido a que algunos modelos pueden variar según el tipo de cuerpo. 

¿Manejas tallas extra?

¡Sí! Todas nuestras prendas están disponibles en todas las tallas. Revisa la disponibilidad del artículo que te interesa, y en caso de que te interesen las unitalla, agrega las especificaciones al finalizar tu pedido o comunícate con nosotros para darnos las instrucciones necesarias.

¿Puedo ordenar un producto que ya no está en tienda?

Todas nuestras colecciones son limitadas, pues trabajamos con mermas de tela de otras producciones para reducir nuestro impacto ambiental. Si una prenda te gusta, lo mejor que puedes hacer es comprarla antes de que se agote, ya que aunque nos encantaría hacerte una especial para ti, no tendríamos las telas para entregarte el artículo que has visto. En caso de que encontremos la misma tela o una similar, la volveremos a activar en nuestra tienda.

 

ESTATUS DE LA ORDEN

¿Dónde está mi orden de confirmación?

En cuanto finalices una orden, recibirás un correo electrónico a la dirección que proporcionaste durante la compra con su confirmación. Si por alguna razón no recibiste el correo, por favor revisa tu bandeja de correo no deseado o spam. 

¿Cuándo llegará mi orden?

Nos estaremos contactando por correo o teléfono para que conozcas el estatus de tu orden; recibida, en proceso o en trayecto. Cada uno de los productos que hacemos tienen un tiempo de espera entre el pedido y el trayecto, pues los realizamos en cuanto son solicitados para evitar mermas de textiles. Revisa en la página de tu producto el tiempo de realización de la prenda, o ponte en contacto con nosotros para saber cuándo estaría llegando tu artículo.

 

ENVÍOS, PAGOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué tipos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como pagos en efectivo por tiendas Oxxo o pagos por Paypal.

¿Tienen descuentos o promociones?

Tenemos descuentos por temporada y por colección. Síguenos en nuestras redes sociales para mantenerte informado. Ahí mismo hacemos promociones y dinámicas en donde podrías conseguir justo la prenda que buscas.

¿Envían fuera de México?

El costo de envío dentro de la República es gratuito. Para envíos fuera del país, es necesario que nos contactes por correo a hola@taziamx.com, o por nuestras redes sociales, para obtener con nuestro proveedor de logística la mejor opción para ti. 

¿Aceptan devoluciones?

Procuramos siempre realizar el envío de manera correcta. Sin embargo, TAZIA realizará devoluciones y/o cambios únicamente si el artículo recibido no es el artículo originalmente pedido, o si presenta algún defecto. Para esto, tendrás un plazo de 10 días a partir de la recepción del artículo para darle seguimiento. Envía un correo a hola@taziamx.com con el objeto “Solicitud de devolución” y tu número de orden, o contáctanos en nuestras redes sociales, y te daremos las instrucciones para la realizar la devolución de tu compra.

 

COLABORACIONES

¿Cómo puedo ser embajador de la marca?

Si eres influencer y tienes algún proyecto que contribuye al desarrollo de la comunidad, o tu manera de aportarle a la sociedad es a través de la expresión artística, ¡nos encantaría hablar contigo! Envíanos un correo a hola@taziamx.com para que encontremos juntos la mejor forma de colaborar y generar un impacto positivo.

¿Trabajan con ilustradores o artistas gráficos?

Siempre estamos abiertos a experimentar con nuevas visiones y propuestas. Si nuestro estilo y el tuyo podrían enriquecerse para crear algo innovador, ponte en contacto en hola@taziamx.com para que revisemos juntos las opciones en las que podríamos crear colecciones cápsula en conjunto contigo.

 

 

Preguntas Frecuentes - Artículos

Te sugerimos revisar nuestra Guía de tallas antes de realizar tu compra. Si prefieres ciertos ajustes o tienes requerimientos específicos, contáctanos para hacerte una prenda a tu medida.

Nos encanta experimentar con textiles diferentes. Por ello, te recomendamos revisar en la página del producto los
consejos de cuidado.

También puedes preguntarnos por alguna recomendación según tus necesidades.

¡Sí, nuestras piezas son para quien desee usarlas!

Sin embargo, te pediremos que elijas si una pieza es con ajuste para hombre, mujer o sin género, por las convencionalidades entre las tallas y ajustes al cuerpo.

¡Sí, nuestras prendas están disponibles en todas las tallas!

Antes de pasar a la pantalla de pago, agrega cualquier especificación a tu prenda. También puedes comunicarte con nosotros para darnos las instrucciones necesarias.

Todas nuestras colecciones son limitadas, pues trabajamos con materiales recuperados que pueden agotarse. Si una prenda te gusta, te sugerimos comprarla antes de que se agote.

Aunque nos encantaría hacerte tu prenda, no tendríamos las telas para producirla. En caso de que encontremos la misma tela o una similar, la volveremos a activar en nuestra tienda.

Si deseas conocer tu pieza antes de comprarla, podrías visitar alguno de los puntos de venta que ofrecen nuestros productos.

Estatus de mi Orden

En cuanto finalices una orden, recibirás la confirmación por correo a la dirección que proporcionaste durante la compra.

Si no lo recibiste, revisa en tu bandeja de correo no deseado o spam.

Nuestros productos tienen un tiempo de espera entre la compra y el envío, pues los realizamos en cuanto son solicitados para reducir la contaminación por stock.

Revisa en la página de tu producto su tiempo de realización, o contáctanos para saber cuándo estaría llegando tu artículo. Nos estaremos contactando por correo o redes para que conozcas el estatus de tu orden.

Envíos, Pagos y Devoluciones

Aceptamos pagos con tarjeta a través de Paypal y Mercado Pago, en efectivo por tiendas Oxxo.

Si deseas pagar por transferencia, contáctanos para ayudarte en el proceso.

¡Sí, hacemos descuentos por temporada y por colección!

Síguenos en nuestras redes para mantenerte informado de cuándo se activarán. ¡Ahí también tenemos promociones y dinámicas que te van a encantar!

Por el momento, en la página solo ofrecemos envíos dentro de México.

Para envíos internacionales contáctanos en hola@taziamx.com o por nuestras redes, y revisaremos con nuestro proveedor de logística la mejor opción para ti.

Los precios en tu divisa se obtendrán según lo indicado por el Banco de México el día de solicitud.

Realizamos cambios y/o devoluciones únicamente si el artículo recibido no es el originalmente pedido, o si presenta algún defecto de fabricación. Se debe solicitar en un plazo de 5 días naturales a partir de la recepción del artículo para darle seguimiento.

Únicamente se hará un cambio por compra.

En caso de que el motivo del cambio sea porque el cliente necesita una talla diferente, deberá pagar $180 para cubrir el 50% del costo total generado por la devolución y envío.

Contáctanos por nuestras redes para comenzar el proceso que corresponda.

Colaboraciones

Si eres influencer y tienes algún proyecto que contribuye al desarrollo de la comunidad, o tu manera de aportarle a la
sociedad es a través de la expresión artística, ¡nos encantaría hablar contigo!

Envíanos un correo a hola@taziamx.com incluyendo el perfil de tu audiencia actual, alcance e interacción por publicación, y una propuesta estratégica para que encontremos juntos la mejor forma de colaborar y generar un impacto positivo entre tus seguidores.

Siempre estamos abiertos a experimentar con nuevas visiones y propuestas.

Si nuestros estilos podrían enriquecerse, ponte en contacto en hola@taziamx.com para que revisemos qué podríamos crear en conjunto.